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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA-VENTA
DECLARACIONES 1.- El MAYORISTA utiliza el nombre comercial de “TERTULIANET”, con el que es identificado de manera física y virtual (refiriéndose a virtual al comercio utilizando INTERNET como medio de contacto). 2.- El MAYORISTA cuenta con el raazon social TERTULIANET SA de CV. 3.-Se entiende como DISTRIBUIDOR a la persona física o moral que adquiere algún artículo y/o servicio con el MAYORISTA con la intención de venderlo a un tercero; Y se le identificará al distribuidor con un número de cliente. 4.- DISTRIBUIDOR VIRTUAL es la persona física o moral que está inscrita en cualquier página WEB en la que TERTULIANET tenga presencia comercial, y se le identificará al USUARIO VIRTUAL con un número de cliente. 5.- El DISTRIBUIDOR se compromete a contar con los conocimientos técnicos para la selección, instalación y uso del o los productos adquiridos con el MAYORISTA, y de no ser así, se compromete a asesorarse con un técnico que cuente con los conocimientos suficientes en la materia para realizar la selección, instalación y uso adecuado del o los productos adquiridos con el MAYORISTA. 6.- Los gastos que el DISTRIBUIDOR pudiera generar antes, durante y después de la compra son por cuenta del DISTRIBUIDOR. 7.- Al momento de que el DISTRIBUIDOR firma la solicitud y/o efectúa el pago de cualquier pedido está aceptando y se da por sentado que comprende todos los términos expresados en este documento. 8.- En caso de que el DISTRIBUIDOR estuviera en desacuerdo con algún término de este documento podrá hacer la cancelación del registro como DISTRIBUIDOR, especificando por escrito el desacuerdo. 9.- Manifiestan el MAYORISTA y el DISTRIBUIDOR, que tienen la capacidad necesaria para contratar y obligarse, al tenor de las siguientes: CLÁUSULAS FORMAS DE PAGO PRIMERA.- Las partes acuerdan que el pago del artículo, servicio y/o envío será por cualquiera de las siguientes opciones: I.-Bancario, El DISTRIBUIDOR puede pagar el precio pactado directo en ventanilla bancaria en alguna de las Instituciones Bancarias en las que el MAYORISTA (“TERTULIANET”) tenga cuenta a su nombre. II.- Bancario en dólares, El DISTRIBUIDOR puede pagar el precio pactado en Dólares Americanos directo en ventanilla bancaria en alguna de las Instituciones Bancarias en las que el MAYORISTA (“TERTULIANET”) tenga cuenta a su nombre; adaptándose a las condiciones que establezca la institución bancaria. III.- Transferencia bancaria, opción para el DISTRIBUIDOR VIRTUAL. Es necesario que la persona física o moral que utilice este medio sea titular de la cuenta bancaria de donde se transfieren los fondos así como también titular del número de cliente del DISTRIBUIDOR VIRTUAL. IV.- Paypal®, opción para el DISTRIBUIDOR VIRTUAL. Es necesario que la persona física o moral que utilice este medio sea titular de la PAYPAL® de donde se transfieren los fondos así como también titular del número de cliente del DISTRIBUIDOR VIRTUAL. Por este medio sólo se aceptarán pagos inferiores a los $3,000 pesos M.N. o su equivalente en Dólares Americanos. Utilizar este medio ocasiona un cargo para el DISTRIBUIDOR VIRTUAL por uso del servicio, mismo que es cobrado por PAYPAL® y no por TERTULIANET. V.- Con cargo a tarjeta de Crédito o Débito Visa®, Visa Electrón®, Master Card®: Cargo realizado a la tarjeta por medio de una TPV previamente autorizada por una institución bancaria, con previa autorización del DISTRIBUIDOR. Cargo de manera física o VIRTUAL. Utilizar este medio ocasiona un cargo para los DISTRIBUIDORES por uso de servicio sobre el total de la compra. Es necesaria la previa identificación del tarjetahabiente con una identificación oficial vigente con fotografía antes de realizar el cargo, para montos superiores a los $3,000 pesos M.N. se le solicitará copia de la identificación oficial para ser archivada junto al comprobante de pago firmado por el tarjetahabiente. Es necesario que la persona física que utilice este medio sea titular de la cuenta tarjeta de donde se transfieren los fondos así como también titular del número de cliente del DISTRIBUIDOR VI.- Pago en Efectivo al momento de la entrega en el local establecido. Esta opción aplica sólo para operaciones menores a $3,000 pesos. GARANTÍA SEGUNDA.- Únicamente aplica para artículos comercializados por TERTULIANET, Los artículos cuentan con una garantía limitada y exclusivamente contra defectos de fabricación, la vigencia de la misma dependerá del artículo y del fabricante. En Software, cables, artículos catalogados como “REMATES”, accesorios no electrónicos, refacciones, consumibles e insumos no cuentan con garantía, TERCERA.- En caso de una posible GARANTIA el DISTRIBUIDOR se compromete a contar con los conocimientos técnicos para la selección, instalación y uso del o los productos adquiridos con el MAYORISTA y para determinar que el artículo presenta un defecto de fábrica y no una falla por una causa externa, de no ser así, se compromete a asesorarse con un técnico que cuente con los conocimientos suficientes en la materia para realizar la selección, instalación y uso adecuado del o los productos adquiridos con el MAYORISTA para determinar que el artículo presenta un defecto de fábrica y no una falla por causa externa. CUARTA.- La garantía únicamente será valida en algún Centro de Servicio Autorizado por el Fabricante (CSAF), en caso de no existir Centro de Servicio Autorizado por el Fabricante (CSAF) dentro del País, TERTULIANET ofrecerá garantía directa del producto durante los primeros 30 dias naturales de que el DISTRIBUIDOR adquiere el artículo. QUINTA.- Para hacer efectiva la garantía es indispensable presentar el artículo acompañándolo de los empaques originales, manuales y/o instructivos, cables y accesorios que se hayan entregado al momento de la compra, según se indiquen en el manual y/o empaque, así como de la siguiente documentación: a) Comprobante FISCAL de compra. b) Nota de venta donde detalle la descripción del artículo y hoja que compruebe el número de serie del artículo susceptible de garantía. c) Este documento. d)RMA (Solicitud de devolcion de mercancia por GARANTIA) SEXTA.- El proceso de garantía con TERTULIANET no será mayor de 30 días naturales, excepto por causas ajenas al fabricante, proveedor y/o a TERTULIANET, de ser así se le notificará al DISTRIBUIDOR. En el caso de los Centros de Servicio Autorizados por el Fabricante (CSAF) ellos manejan su propio tiempo de proceso. SEPTIMA.- Si el producto con defecto ha sido descontinuado y/o el fabricante o proveedor indica que no se puede reparar, TERTULIANET aceptará el producto susceptible de garantía a su precio de compra aplicando una depreciación según el tiempo restante de garantía y otorgará una nota de crédito la cual podrá usar al comprar otro producto tomando en cuenta los siguientes porcentajes por concepto de depreciación: DÍAS TRANSCURRIDOS DESDE LA COMPRA DEPRECIACIÓN 1 a 30 días 0% 31 a 90 días 20% 91 a 180 días 35% 181 a 300 días 50% 301 dias en adelante 80% OCTAVA.- La garantía se invalida en los siguientes supuestos: a) Si el artículo y empaque no cuenta con las etiquetas del número de serie. b) Si el artículo y empaque no cuenta con las etiquetas que coloca el fabricante y/o importador. c) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo como lo indica el fabricante. d) Cuando el producto hubiese sido alterado, reparado o muestre marcas de haberse intentado desarmar. e) Cuando el producto presente daño físico. f) Cuando las etiquetas o sellos del producto presenten alteraciones. g) Cuando el artículo se encuentre quemado en su exterior y/o interior. NOVENA.- Cuando un artículo sea recibido bajo el concepto de GARANTIA, por posible defecto del Fabricante y ésta no sea real sino una mala instalación o mala operación por parte del DISTRIBUIDOR por desconocimiento y/o no acatar a las instrucciones del fabricante, ocasionará que la posible GARANTIA sea convertida en SERVICIO TÉCNICO la cual ocasionará un cargo monetario del 10% sobre el valor de compra del artículo por concepto de SERVICIO TÉCNICO, cargo que tendrá que cubrir el DISTRIBUIDOR DEVOLUCIONES DÉCIMA PRIMERA.- El DISTRIBUIDOR es el único responsable de saber si el artículo que adquiere al MAYORISTA es compatible y/o cumple con lo necesario para los fines del DISTRIBUIDOR y de no ser así, se compromete a asesorarse con un técnico que cuente con los conocimientos suficientes en la materia DÉCIMA SEGUNDA.- Las devoluciones solo se podrán hacer cuando no exceda los 7 días naturales después de la compra. Y la solicitud se realizara unicamente a travez de este poratl por medio de un RMA (Return Merchandise Authorization)/(autorización de devolución de mercancía). DÉCIMA TERCERA.- Al efectuar una DEVOLUCIÓN se hará un cargo del 20% sobre el valor del artículo o $15 Pesos m.n. segun lo que resulte mas alto y será descontado del saldo que resulte a favor del DISTRIBUIDOR. DÉCIMA CUARTA.- Para efectuarse una DEVOLUCIÓN tendrá que cumplir con los siguientes aspectos: a) Que el producto venga en condiciones para poderse revender. b) Que el producto venga empacado en su empaque original y nunca se haya desempacado. c) Que cuente con las etiquetas y códigos de barras. DÉCIMA QUINTA.- No proceden DEVOLUCIONES ni cancelaciones en: software, artículos catalogados como “REMATES”, consumibles ni en artículos sobre pedido. DÉCIMA SEXTA.- En caso de DEVOLUCIÓN, los cargos originados por transportación no serán reembolsables. DÉCIMA SÉPTIMA.- En caso de DEVOLUCIÓN no se rembolsará el efectivo. Se hará nota de crédito que podrá usar en la compra de cualquier otro artículo. TRANSPORTACIÓN DÉCIMA OCTAVA.- Todos Los fletes y aseguramiento de la carga serán pagados por el DISTRIBUIDOR incluyendo los fletes ocasionados por posibles garantías. DÉCIMA NOVENA.- Los fletes se enviarán por medio de alguna de las empresas de paquetería privada que se tengan contratadas por MAYORISTA (TERTULIANET). DÉCIMA VIGÉSIMA.- El DISTRIBUIDOR podrá solicitar información a TERTULIANET sobre las empresas de paquetería que tenga contratadas y el tipo de servicios que ofrecen para elegir con que empresa de paquetería (de las que se tengan contratadas) le sea enviado el artículo. VIGÉSIMA PRIMERA.- Si el DISTRIBUIDOR no elige alguna de las opciones de las diferentes empresas de paquetería que tenga contratada TERTULIANET, El MAYORISTA enviará el artículo por la que sea mejor opción, tomando en cuenta la cobertura que exista a la localidad del DISTRIBUIDOR y el costo por concepto de “FLETE”. VIGÉSIMA SEGUNDA.- El envío de la mercancía será por cuenta y riesgo del DISTRIBUIDOR. El MAYORISTA se libera de toda responsabilidad al momento de entregar la mercancía y contar con la "guía operativa sellada" y/o “manifiesto de recepción sellada” de la empresa de paquetería, así mismo el DISTRIBUIDOR está aceptando los TÉRMINOS, CONDICIONES y GARANTÍAS DE ENTREGA de la empresa de paquetería que transportará su artículo. VIGÉSIMA TERCERA.- El envió de la mercancía será el mismo día, si el depósito está en firme y registrado correctamente en el portal indicado antes de las 13:00hrs (hora del centro) y podrá ser monitoreado por el DISTRIBUIDOR con el número de guía operativa después de las 20:00hrs del mismo día del envío. VIGÉSIMA CUARTA.- Si por algún motivo no puede ser documentado el paquete como lo indica el punto anterior, El MAYORISTA cubrirá los gastos adicionales para cubrir un envío extraordinario el cual garantice no rebasar el tiempo que el DISTRIBUIDOR estimó, tomando como referencia el tipo de “flete” y servicio pagado por el DISTRIBUIDOR. VIGÉSIMA QUINTA.- Queda a consideración del DISTRIBUIDOR la contratación de un seguro de envío para proteger la mercancía en caso de una pérdida total o parcial. VIGÉSIMA SEXTA.- El DISTRIBUIDOR podrá contratar el seguro por envío antes de ser documentado, tomando en cuenta los COSTOS, TÉRMINOS y CONDICIONES que determine la empresa de paquetería por la cual se envía el artículo. VIGÉSIMA SÉPTIMA.- Una vez documentado el paquete con la empresa de paquetería el MAYORISTA dará seguimiento durante el proceso de entrega hasta que llegue con el DISTRIBUIDOR, durante ese proceso el MAYORISTA se deslinda por cualquier retraso, ya que ese proceso lo realiza directamente la empresa de paquetería contratada y el DISTRIBUIDOR. Lo anterior conforme a lo establecido en la cláusula VIGÉSIMA SEGUNDA de este documento. TERMINOS LEGALES VIGÉSIMA OCTAVA.- En caso de controversia las partes se someten al fuero y jurisdicción de las leyes y tribunales competentes En el fuero local o federal ubicado en México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro domicilio que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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